Leia o texto para responder às questões 1 – 10:
Manaus, 05 de maio de 2021.
À
Magazine Luiza
Ref. Reclamação
Antônio Araújo de Freitas, inscrito no CPF sob o nº 036.856.491-52, venho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº 25463-8 (Uma televisão Samsung), realizado no dia 04 de abril de 2021.
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 17 de abril de 2021 e até o momento, passados 18 dias deste prazo, ainda não o recebi.
Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia 15 de maio de 2021, considerarei a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.
Aguardo uma resposta para esta reclamação,
Antônio Araújo de Freitas
1. Qual a finalidade do texto?
a) Cobrar soluções para uma problemática surgida.
b) Realizar críticas sobre uma determinada empresa.
c) Apresentar argumentos e opinião sobre um fato.
d) Narrar sobre um acontecimento desastroso.
2. Localize as seguintes informações no texto:
a) Para quem é dirigida a carta?
_________________________________
b) Quem é o responsável pela reclamação?
_________________________________
c) O que provocou a publicação da carta?
__________________________________
3. No trecho: “... venho manifestar minha irresignação...”, a palavra destacada significa:
a) devolução.
b) compensação.
c) explicação.
d) descontentamento.
4. A utilização dos parênteses no termo “(Uma televisão Samsung)” foi usada para:
a) realizar uma citação de outra pessoa.
b) apresentar uma informação oposta.
c) esclarecer uma informação ao leitor.
d) delimitar a fala do personagem.
5. Escreva o argumento utilizado pelo remetente para mostrar à empresa que seu desagrado realmente é fundamentado em fatos.
___________________________________
6. No trecho: “... ainda não o recebi.”, o pronome destacado refere-se:
a) à data.
b) ao produto.
c) ao prazo.
d) à entrega.
7. No trecho: “Portanto, informo que...”, a palavra destacada introduz uma:
a) explicação.
b) adição.
c) consequência.
d) conclusão.
8. Segundo o texto,
a) Antônio está decidido em não aceitar mais o produto comprado.
b) apesar do desgosto, Antônio proporciona uma oportunidade à loja.
c) a loja se prontificou a entregar o produto ao consumidor.
d) Antônio fará a devolução do dinheiro, caso não receba o produto.
9. Localize no texto uma palavra que introduz uma condição.
_________________________________
10. Encontre e escreva abaixo uma palavra do texto que significa:
a) Ressarcimento: _________________________
b) Descumprimento: _______________________
c) Levar em conta: ________________________
d) Provável: ______________________________
e) Revogada: ____________________________
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